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六希格玛管理的迷思-西安交大人力资源特训班

2020-02-20 05:43:01 5771次浏览

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六希格玛管理为何受追捧:

在国外,六希格玛管理法已讲了多年,但中国企业界鲜有感应。最近,由于几本相关书籍(包括这本《六希格玛的力量》)的翻译出版,尤其是《韦尔奇自传》使众多读者得知,韦尔奇是如何看重六希格玛(据说六希格玛管理让通用电气去年一年减少了15亿美元的成本),一时间,不少企业的管理者觉得如获至宝。今年7月,中国质量协会向所属会员企业发出通知,中国质量协会将全面推进六希格玛管理工作,引导企业开展六希格玛管理。

六希格玛法的确为众多的企业带来了相当大的效益。如果把成功运用六希格玛的企业罗列出来,看起来就好像是一个精选版的财富500强:摩托罗拉、通用电气、道氏化工、福特……

福特公司中,六希格玛法的一个首要应用对象,是如何更有效率地处理用于每年销售的大约700万辆汽车的3000多种零件。例如,位于密执安州 Wayne的组装厂,耐用零件的短缺曾使人产生建造更多货仓的想法,以便增加供货。然而,经一个六希格玛小组研究之后,建议采用一种加速处理供货的方法解决这个问题,办法是对送货卡车的到达时间表做出更有效率的编排,精确到以几点几分计。该工厂因此每年节省380万美元。在整个工厂推广这一流程之后,一年又因此节省了620万美元。

还有,道氏化学公司的一个六希格玛小组,找到了某些注模设备以28%的异常喷注率运行的复杂原因,这个小组帮助一家供应商每年节省约2000万美元。据称,道氏公司的六希格玛项目实行了3年,到2005年的目标是至少节约15亿美元,这一目标目前已经实现了一半多。

值得注意的是,道氏和福特对这种方法的应用,并不限于制造和物流流程。例如,道氏还将六希格玛原理应用于其法律部门,通过新的程序节省了24万美元。在福特公司,用六希格玛方法,进行重新设计公司呼叫中心处理雇员医疗保险咨询的流程,仅止一个小项目,去年就为该公司节省了15万美元。由于运用该方法,福特公司的节省范围不断由制造流程向其他业务流程扩展。

福特和道氏等公司应用六希格玛法的成功,促使一些公司纷纷效仿。据估计,《财富》200家大公司名单中,有1/4强的公司正在执行六希格玛项目。不仅应用的公司增多,而且应用的范围扩大了。

六希格玛法的以下几种“不宜”,很有启发意义:

不宜过分吹嘘,以为六希格玛法是万能的。

不宜将其作为改进绩效的唯一工具。

不宜将其应用于所有商业问题。

不宜同时实行一大批互不协调的六希格玛项目。

不宜让六希格玛成为某个自主的集团单独控制的领域。

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